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2021/1/19 11:24

云南移动5G﹢数字金融平台助力政务服务

人民邮电报  管文菁

1月8日,中国移动云南公司携手建信云能数字科技有限公司提供的5G﹢办事通远程视频客户服务,在云南省政务服务局开展的“走进政务服务中心,体验高效政务服务”活动中首次亮相登场。

5G﹢视频客服是传统语音客服的升级版,在原基础上增加了视频展示形式,通过双向视频,客服人员可以对用户在使用政府“办事通”APP中反馈的信息进行直观指导,达到“面对面”沟通快速解决问题的效果。

在当天的体验活动中,5G﹢视频客服得到了特邀体验官的好评:“先进的5G技术加上智慧应用,让不熟悉APP操作的市民特别是老人可以获得更好的服务,让政务服务更加细心、贴心,也更便民惠民。”

此次上线的5G﹢视频客户服务项目,是中国移动云南公司在金融保险行业的首例5G﹢应用示范。下一步,中国移动云南公司将继续探寻金融5G﹢创新应用场景,助力“数字云南”建设。

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