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2019/12/19 09:52

伊犁联通全面加强农村网络维护

人民邮电报  王丽姗

新疆伊犁联通召开全面加强农村网络维护专项研讨会,制定整改措施,落实保障责任,着力弥补农村网络服务中的短板和不足,建立长效管控机制,确保农村网络质量持续改善。

一是完善组织架构,落实保障责任。成立以分公司总经理为主要责任人,各县分公司维护站为落实人的专项维护责任体系,自上而下落实农村网络保障责任。维护责任划分至各片区维护站,并将农村日常维护纳入维护站月度考核中。落实监督考核责任至各专业,监督维护站及时修复网络故障。

二是划分专业提升农村网络服务。无线网方面,划分无线基站场景信息,根据明细加强维护站重点保障。建立农村基站告警通报机制,并按月考核告警时长。利用L900优化契机,优化农村站点单站。建立现场投诉处理跟踪台账,完善弱覆盖投诉站点规划76处。

固宽网方面,制定下发装维移服务管理办法,提升服务质量。加强接入单、障碍单监控,缩短装维移时长。严格固宽网络KPI考核办法,执行区公司3倍考核要求。集团客户方面,梳理农村集团客户业务775项,由维护站承担日常维护工作。制定农村集团客户投诉考核机制,落实至维护站月度考核。客响班组设立农村集团客户专业对接人,负责协调农村集团客户网络维护和落实日常考核。

三是整合资源,统一调度。伊犁维护站支撑中心在市区专用办公场所,停放一辆130型卡车,并保管备用油机30台用于统一调度。当某维护片区出现大面积停电时,备用油机可应急借调,各维护站人员可相互支援,全力保障农村基站供电正常。

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