在中国电信塔城分公司有这样一支队伍,他们爱岗敬业、乐于助人、无私奉献,他们是“姜炜班”成员。“姜炜班”由中国电信塔城分公司的26名优秀员工组建而成,他们用行动履行姜炜生前的诺言,传承和发扬姜炜无私的奉献精神,并不断赋予其新的时代内涵。
传递正能量
姜炜,生前是中国电信塔城分公司一名员工。2005年3月,在参加抗洪抢险时,献出了自己年仅29岁的年轻生命。姜炜生前在工作中曾给自己立下“八小时工作,二十四小时服务”的规矩。工作之余,他还帮助孤寡老人、资助贫困学生、扶持残障人士。
2005年4月,共青团新疆维吾尔自治区委员会追认姜炜为“自治区雷锋式的好青年”荣誉称号;2008年,以最高票数获得“首届中国电信十大感动人物”称号。中国电信集团、中国电信新疆公司党组做出了向姜炜同志学习的决定 ,号召电信员工学习他爱岗敬业、脚踏实地、关爱他人、奉献社会的优秀品质,学习他“八小时工作,二十四小时服务”的奉献精神。4月23日中国电信新疆公司党组将姜炜生前工作的班组命名为“姜炜班”。中国电信塔城分公司内专门设立了一间“姜炜荣誉室”。新员工入职的第一件事就是参观“姜炜荣誉室”,了解荣誉室内陈列的照片、证书、锦旗背后的故事,学习姜炜的优秀品质以及他“八小时工作,二十四小时服务”的奉献精神。
今年42岁、现任“姜炜班”班长的刘建冬和姜炜共事过,姜炜的事迹对他影响很大。他说:“新来的员工都要先学习姜炜的事迹,感受姜炜的精神,争做一名“姜炜式”好员工。我们现正准备在姜炜班荣誉室旁设立一间客户服务工程师之家,主要用于培养合格的客户服务工程师,包括仪容仪表区、服务规范区、网络培训区、智慧家庭区等经验交流分享等,方便用于员工的培训和日常交流。”
奉献精神时时学
今年29岁的徐鑫航是“姜炜班”的一员。2013年,徐鑫航进入公司时是客户服务工程师。徐鑫航负责的片区有一位八十多岁的老大爷,叫吴立华。吴立华的老伴儿瘫痪在床多年,一个女儿远嫁外地。徐鑫航在一次上门服务时了解到吴立华家中情况,就主动帮助他修水管、买药,教吴立华使用手机上网。吴立华逢人便说:“小徐是个好孩子,不论他多忙多累,只要我有事他都会赶来,非常感谢他对我们家的帮助。”
面对赞扬,徐鑫航平淡地说:“我是‘姜炜班’的一员,不仅要在工作上学习姜炜的爱岗敬业精神,生活中我也要发扬他的奉献精神。”徐鑫航凭着高超的技术、贴心的服务,实现了5年包区零投诉、零超时的服务记录。如今,徐鑫航已从一名客户服务工程师升职为五级承包人。
不仅徐鑫航在工作和生活中始终践行着自己的承诺,“姜炜班”的每位员工都一直践行着奉献精神。他们把自己的联系方式甚至家庭电话号码留给用户,保证24小时开机为用户提供满意的服务。
聂培芳老人是姜炜生前一直帮助的孤寡老人。姜炜班牺牲后,姜炜班的成员主动担负起照顾老人的重担,十三年如一日,夏天帮老人摆摊收摊,冬天,帮老人送煤扫雪,为了方便与老人联系,他们还自发为老人买手机,交话费,逢年过节都要去看望老人,贴春联、包饺子等等,聂培芳老人逢人就说:“姜炜班的孩子们都是我的孩子,我真心感谢他们。”
在姜炜事迹的感召下,中国电信塔城分公司的60多名员工加入到了“天翼志愿行动”中,他们先后助养了11名孤残儿童,不仅从经济上给予孩子们帮助,还在逢年过节、新学期开学、孩子生日等重要日子,给孩子们送去关爱。每年春节,他们还将自己助养的孩子领回家中一起过年,让孩子体验家的温暖。