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天津联通主题教育取得成效

http://www.c114.com.cn ( 2019/9/12 10:22 )

近来,天津联通党委认真贯彻中央要求和习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话精神,紧紧围绕“守初心、担使命,找差距、抓落实”的12字总要求,紧密结合本单位实际,把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程,真心实意解决老百姓在通信服务上的烦心事,取得明显成效。

天津联通党委坚持问题导向,围绕一切为了客户,一切为了一线,多维度查摆和解决客户痛点和一线痛点,以刀刃向内的自我革命精神,积极解决当前存在的突出矛盾和问题,推动解决人民群众反映强烈的突出问题,不断增强人民的获得感、幸福感、安全感。

天津联通党委班子以党建为统领,攻坚克难、勇于担当,突出抓好互联网化、创新驱动、基础管理三条主线,面对发展困难,保持战略定力,持续提升企业关键能力,提升服务水平。聚焦解决通信产品服务需求问题,通过推动互联网化转型,使用户产品的交付历时大幅下降,公众用户平均装机时长从年初的38小时下降到19.7小时,企业用户宽带专线平均开通时长从年初的3.5天下降到1.6天,MPLS VPN专线平均开通时长从年初的15.04天下降到2.1天,宽带专线平均交付时限缩短至1.6天,MV平均交付时限缩短至2.1天,云网订购开卡环节由13个减少到5个,客户投诉平均处理时长同比下降10%,有效提升了客户感知。

作者:温艳萍 阎筠   来源:人民邮电报

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