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重要通信保障服务,值得信赖的托付

http://www.c114.com.cn ( 2016/12/16 17:24 )

重要通信保障产品是中国电信充分利用自身的网络、技术、服务优势,旨在为广大客户在其业务的关键节点期间对客户的网络线路、IDC机房、业务平台等等提供重点保障服务。

中国电信作为多家大型互联网企业和金融类企业的业务合作伙伴,每年参与实施的通信保障超过500起,服务客户涵盖超大型互联网行业巨头、国内最权威的银行卡门户网站、国际知名重要体育赛事,已经具备了相当丰富的重要通信保障经验,而且能够保障的业务范围也相当广泛,包括:点对点专线(SDHATMMSTPDDN、FR、MPLS-VPN等)、互联网接入线路(163、IPMAN、FTTO、ADSL等)、IDC机房、客户的业务平台等等。

同时,中国电信拥有一整套涵盖保障前、中、后的完整保障体系。进行保障前,中国电信会针对每次保障任务迅速组建一支专业的保障团队来提供服务,保障团队会根据客户的不同需求,向客户提供专门的重要通信保障方案。保障前几个工作日,有工程师负责对保障涉及的线路、设备、平台、机房等实施巡检和性能测试,尤其是对那些容易出现故障的设备进行高频次的巡检,并且在现场准备相应的备品备件,以便发生故障的时候能够立即进行更换。同时规避因电信原因进行的割接、升版等操作,还会进行应急预案的演练,做到有备无患。

保障实施过程中,保障团队将在大网侧,和用户现场侧安排有经验的工程师对需要保障的线路、IDC机房等等进行不间断的监控,如果发生故障,现场工程师将会在第一时间快速响应和处置,将业务中断时间降至最低。保障完成后,中国电信会对客户进行回访来总结此次保障的得失,吸取经验教训,以便日后能够更好的为客户提供服务。中国电信以自己专业的保障团队、丰富的保障经验、电信级的通信保障设备、健全的保障体系用心为每一个客户提供最优质的保障服务,努力完成每一次的通信保障任务。

一年一度的“双11”购物狂欢节作为中国电子商务行业的年度盛事,必然是各家电商竞争角逐的重要战场,所谓“兵马未动粮草先行”,如何为其做好后勤保障,确保业务平台顺利承受住广大消费者的热情成为各家电商必须考虑的问题。中国电信结合自身丰富的重要通信保障经验,针对不同电商的不同保障需求,在购物节期间为众多互联网企业客户提供了个性化的IDC重点保障业务,确保客户业务平台完美通过严苛考验。“双11”不仅只是普通消费者的买买买狂欢盛宴,更蕴含着电信重要通信保障团队对支撑海量数据承载和传输所做的巨大贡献。

今年中国电信股份有限公司上海信息网络部(简称“信息网络部”)在9月中下旬就启动组建了多支经验丰富的重要通信保障团队,满足不同客户不同的“双11”保障需求。之前,团队积极与客户进行沟通,根据中小电商和大型电商的不同需求,为客户制定最经济和最周全的保障方案,并在保障前进行高频次的巡检和应急演练。保障当天在数据中心现场特别设置了重要通信保障前置指挥中心,集结了电信网络、电力,线路以及IDC运维的各路专家,以便出现问题第一时间就能够解决。监控平台对机房内设备进行24小时不间断的监测,确保各项数据正常,对机房内的温度、湿度进行严格把关,保证IT设备安全、平稳、高效运行。

中国电信上海公司重要通信保障团队经受住了这次历史级别的严峻考验,保障期间没有出现任何重大问题,技术服务保障能力得到了用户的认可和好评。在经历了本年度“双11”如此苛刻的“大考”后,其自信有能力可以为任何客户的任何重要通信保障需求提供详尽完备的解决方案,为客户的重要活动保驾护航,从而使得客户能够专注于自己的核心业务,免去IT系统的后勤保障之忧。

   来源:C114中国通信网

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