打通城市治理“神经末梢”助力数字中国建设：上海联通以数字社区切实改善居民生活

C114讯 4月21日下午消息（舒允文）“加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国”，作为全社会关注的热点，“数字化”一词今年两会期间频频出现在政府工作报告和代表们的提案中。

伴随城市数字化转型不断深入，如何依托数字化技术优化社区服务，成为政府、物业乃至企业的一大发力点，由此，数字社区渐渐走进人们的视野，并逐渐改变居民的社区生活。它不仅满足社区居民更高水平的生活需求，更助力街道基层治理新模式的探索，为智慧城市乃至数字中国的建设不断赋能。

在数字社区领域有着诸多实践经验的中国联通上海市分公司（以下简称“上海联通”），历经多年探索，打造了面向政府、物业、居民的社区管理平台与服务类应用。目前，已落地元丰天山花园智慧安防小区、云间名门一标六实社区、复元坊非机动车管理等数字社区经典场景，并有多个智慧应用上线，涵盖智能门禁、高空抛物监测、非机动车智慧充电站、智能化垃圾分类厢房等。

数字化赋能，让城市治理更精细

上海市当下正积极、全面推进数字化转型，不少城区和街道正拥抱治理数字化，着力提升共建、共治、共享的社区治理，以满足人民对美好生活的向往。

为更好的助推社区精细化治理，近年来，上海联通不断夯实社区云网基座，打造社区视频智能中枢和社区物联中枢，在保障信息安全管理的基础上，通过提供有效的智能视频监测数据、物联感知智能终端等各类社区数据，推动“智慧社区”发展。让城市治理更精细。

据了解，通过集成云、大、物、智、5G等新一代信息技术，上海联通为社区打造了1+1+N（一套智慧社区运营管理平台+一个微信小程序+N个社区应用场景）的智慧社区新形态，实现整合资源、统筹规划、全面布控、多样采集、智能应用、分级管理、多方互动、数据互联，全面提升了社区的安全性、便捷性、智慧性、共享性和居民的获得感、幸福感。

1+1助力闭环处置，让社区末梢管理更高效

社区里面各分类垃圾桶是否及时收运？是否造成周边环境影响？小区消防应急设备是否保持运作正常？小区内是否发生诸如高空抛物、电动车私拉电线等危害安全的不文明行为？管理单位如何借助科技手段实现及时发现感知，快速响应处置，全方位改善社区环境、提升安全保障、优化管理服务等一系列问题，推动社区居民生活质量提升，是将服务于民落到实处的最好体现。

上海联通打造智慧社区运营管理平台和网上社区服务。满足街道网格、物业单位、社区业主等多方需求。

智慧社区运营管理平台是社区的大脑，通过社区里部署的感知神经元——各类传感器，获悉正在发生的各种变化。它不知疲倦，时刻注意着社区各机能的正常运作；时刻警惕着各类潜在危害行为的发生；实时守护着社区的安宁与和谐。当需要人力介入时，它会将待办任务准确地推送到相关保障人员的终端上，协同各处置力量，督办任务有序推进。既减少了管理工作的复杂繁琐，也提升了管理的效率。

网上社区服务是将原线下的社区服务同步复制到了线上，手机即可访问，方便并简化使用。朝九晚五的上班族不用掐着物业上班时间报事报修和缴纳停车费；亲戚朋友来访不必被小区保安拦着测体温和填表格；物业也无需再张贴停水抄表等通知；居委和业委会也不再担心开会未通知到人和投票不满人数。通过这个线上入口，拉近了社区各类人群之间的距离。信息的公开透明有助于减少误会冲突，流程的简洁高效有助于提升生活体验。

N个应用场景接入，让居民生活更美好

当前，还有很多社区存在设备老旧、社区数据依靠基层人工收集、缺乏高效管理手段等问题，上海联通打造多个经典应用场景，让社区生活更安全、便捷、清洁。

社区生活更安全：在数字社区的建设过程中，安全是必须要牢守的底线，然而，近年来因高空抛物、电动车进电梯引发的伤亡、火灾等社区安全事件时有发生。上海联通充分发挥智能视频监控的作用，实现高空抛物行为全天候高清监测、电动车进电梯智能识别等，物业反映“现在电梯里监测到电动车就不关门，高空抛物现象也明显下降了很多，社区更安全了，工作管理轻松了。”

以前芷江西路社区的复元坊，传统充电桩设备老旧，停车难、充电难、防盗难，火灾安全隐患极高。上海联通采用充满自停、过载保护、短路保护等技术，为其打造非机动车智慧充电解决方案，保障充电安全性的同时，还安装了智能烟感检测装置和简易灭火装置，出现异常情况会及时预警，及时处理，避免造成重大火灾导致人员和财产损失。

社区体验更便捷：位于长宁区北新泾街道的元丰天山社区，居民可选择手机、二维码、门禁卡、人脸等多种方式开门。“之前进社区要登记，又要电话客户开门，自己麻烦客户也蛮烦，现在扫码登记就能进出，减少了配送时间”，常进出社区的外卖小哥说道。社区出入口门禁管理系统的应用，满足了各类人群的使用需求，大大提升了访客管理的安全性和便捷性。

社区环境更美好：为改善社区垃圾房蚊虫肆虐、污水遍地的环境现状，上海联通助力云间名门小区打造了智能垃圾分类厢房。人靠近或离开，垃圾投放口自动感应开合，垃圾房内的湿度、温度、硫化氢含量，垃圾桶的满溢程度等数据都通过5G技术实时回传，当垃圾桶内的垃圾量超过80%时，后台发出指令，垃圾房将实现自动翻桶操作。

可以看到，为助力提升社区治理能力，上海联通近年来积极参与和推进数字化转型，在数字社区领域展开了诸多卓有成效的实践和探索。我们相信，随着数字化的不断赋能，未来在此基础上还将延伸出更多智慧应用场景，进一步推进社区治理创新，从而切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。