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2021/2/4 10:01

陕西联通智慧助老服务进社区

人民邮电报  贠靖

在新春佳节到来之际,为了让居住在社区里的居民与因疫情影响留在外地过年的子女及亲友通过网络过一个欢乐祥和的春节,陕西联通在全省组织开展了“智慧助老,服务进社区”活动。

在宝鸡市,为体现企业人文关怀,推动“智慧助老”“网上拜年”“互联网适老化”服务有效落地,在省公司统一安排部署下,联通员工根据客户实际需求,组织各网格进社区、进村组,向老年客户重点讲解疫情防控知识及行程卡、健康码的使用方法,宣讲通讯信息诈骗鉴别方法及预防知识,帮助他们下载手机营业厅APP,指导老年人足不出户使用手机在网上拜年、看视频、查询业务、缴纳话费、办理业务等。截至1月31日,分公司已开展“智慧助老”活动19场。

近期,宝鸡联通进一步创新服务,向老人提供更多智能化适老产品和服务,推出“孝心卡”﹢泛智能产品(血压计、血糖计、小度音响等),精准服务老年客户群体,让老年人能用、会用、敢用、想用联通产品。

咸阳联通从2020年12月起,在全市开启了“智慧助老暖心在行动——智慧生活小课堂”系列活动。截至2021年1月,“智慧助老暖心在行动”活动已开展10场。分公司还对全市营业厅服务设施进行优化升级,开通了老年人爱心专座,张贴“老年人优先”“小心地滑”等助老服务标志,给老年人提供更加人性化、高品质的服务,帮助老年朋友一起“数字跨年”。

榆林联通大力营造敬老、亲老、爱老、助老的社会风尚,帮助老年人乐享5G时代的智慧生活。分公司客户服务部门联合全市自有营业厅/智慧生活馆开展“智慧助老,服务进社区”活动,邀请周边老年人进厅,开办智慧小课堂,帮助他们解决智能手机软件使用中的问题,让老年人切实享受智慧生活带来的便捷,得到了广大老年客户的一致好评,在提升客户口碑的同时,也对服务融入并驱动业务发展起到了积极的推动作用。

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