4月26日，由陕西移动承建的12349陕西智慧养老服务热线正式开通。
据介绍，12349智慧养老服务热线将整合各类养老服务资源，采取互联网﹢养老服务模式打造“无围墙的养老院”，老人足不出户，一个呼叫即可享受专业养老机构提供的查询、政策解答、助洁、助餐、助医、助护等服务。
省民政厅副厅长郭惠敏在开通仪式致辞中指出，陕西省养老服务工作经过多年实践，初步形成了以居家为主、社区为依托、机构为补充的新时期养老服务发展模式。陕西智慧养老服务热线的开通，创新了居家养老服务模式，为老年人衣食住行提供便捷多样化的服务，希望双方密切配合，全力推进陕西省养老事业快速健康发展。
陕西移动副总经理周艳丽针对下一阶段合作提出三点建议。一是高标准运营，争创新标杆。12349智慧养老服务热线的开通运营，对推动“互联网﹢智慧养老”、服务经济社会民生具有重要示范意义。陕西移动将以一流的标准要求、出色的工作业绩，为12349智慧养老服务热线提供全方位支撑保障。二是高效率合作，拓展新空间。希望双方完善合作沟通机制，简化办事流程，及时响应和满足人民群众对美好生活的向往，持续推动陕西养老服务上台阶、上水平。三是高质量发展，锻造新能力。充分运用5G﹢人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等新一代信息技术赋能养老服务，为陕西养老事业插上信息化的翅膀，共同促进陕西养老事业实现高质量发展。 
