中移铁通西安分公司开展专家坐席业务培训

为了进一步提高话务员业务水平，提升客户问题在线解决率。

近日，中移铁通西安分公司组织员工进行集中业务培训，共27人参加了此次培训。本次培训内容包括《宽带业务基础知识》、《TV+业务培训》、《家庭路由器配置及常见故障处理指导》的学习等。两位主讲老师授课经验丰富，讲课思路清晰，除了有针对性的进行宽带相关知识传授，还与大家共同探讨日常工作中出现的疑难问题，使大家受益匪浅。通过培训，不仅让专家席平台话务员对宽带知识有了更加全面的了解和掌握，也有效地提升了话务员的在线指导水平。