近日,山西电信第二期农村支局智慧家庭实战培训在忻州原平举行。来自太原、大同、朔州、阳泉、运城五个分公司的支局总监、部分优秀支局长以及忻州全市支局长共计70余人参加了为期三天的实战培训。本次活动旨在进一步推进智慧家庭产品在农村市场的全面推广,提升一线人员理论、操作及实战营销的水平。
培训围绕智慧家庭产品体系、家电智联、全屋WiFi、云货架、天翼看家等课程开展,采用省公司专业人员及各地市农村支局总监上台赋能、现场互动答疑、小组内两两话术演练、人人实操过关等教学模式,让所有参训人员对智慧家庭产品有较为深厚的理论知识与推广技能。在实战中,学员围绕九个村庄分九组开展,参战队员不畏严寒、走村入户进行营销推广。借助服务切入引起共鸣、用事前录好天翼看家视频现场演示等方式,运用“充分了解用户需求、挖掘痛点、现场体验、现场安装”四步骤开展销售。活动前一天,正巧原平市施家营村发生多起盗窃事件,被盗人家里被翻得一片狼藉,村民人心惶惶。营销人员借助此事件,向村民大力推广天翼看家摄像头,仅需花费200元就能对盗窃犯起到威慑作用。该村一天十多位用户现场办理天翼看家,并声称有了“天眼”,再也不用担心家里被偷盗了。实战中,经过全体参战队员的共同努力,累计发展天翼看家58户、双新融合16户、单转融及单卡8户,活动效果超出预期。
活动的最后一天,九个小组从存在问题、经验分享等角度进行复盘总结。此次活动,时间虽短,但参训人员清晰地认识到了天翼看家是农村支局赖以拉动宽带发展的又一差异化手段。满足用户的切实需求、挖掘用户的实际需求,从用户需求出发,以刚需带动基础业务,以优质服务深化刚需,从全屋WiFi到天翼看家,逐步实现农村用户智慧家庭的规模拓展。