近来,中国移动山东公司加快推动实体渠道互联网化转型,深入调研和梳理渠道管理的现状和痛点,打造面向内外部客户的产品和商品自传播、自推广、自营销的多渠道协同运营平台。
在移动互联网时代,传统企业与互联网相结合是大势所趋,“互联网化”成为企业在新形势下转型与变革的新途径。对于通信行业来说,市场竞争焦点的变化需要运营商改变以往的客户发展途径,而渠道作为运营商和用户之间的“桥梁”,在这场变革中应充当“先行者”的角色。运营商亟须突破传统的业务经营模式,适应新型业务发展环境,把握趋势重点,直面行业挑战。
山东移动搭建智汇云店平台和私域流量运营平台,通过线上开店、线上触点营销、私域流量运营等方式,打造基于私域流量的常客运营新阵地,实现实体渠道营销触点的延伸和扩展。强化平台建设,上线小程序和H5两个模式的智汇云店,全渠道开通线上店,月活跃用户达2.3万家。强化触点宣传,打造“省-市-店”三级渠道触点营销传播矩阵,常态化运用社交圈、公众号等形式,嵌入云店链接等,强化常客触点营销。强化私域流量运营,通过企业微信“万人建群”行动,做好私域流量引流和价值营销,提高客户在网黏性。
山东移动将继续推动渠道向全场景、全员对接的纵深化发展,推进从“资源能力化”向“能力价值化”转变,为山东高质量发展贡献力量。