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2019/8/22 10:44

让维护人员“人人会干” 青岛联通启动网运线大练兵

中国联通供稿  屈郁颖 张咏梅 郭玉青

日前,青岛联通网优中心总经理常永诚带队与爱立信华为等厂家人员一起到开发区,针对当前存在的疑难投诉热点问题探讨解决方案,还与分公司人员赶赴现场勘查、测试信号覆盖、摸排室内分布系统,现场处理了某商务楼座的疑难投诉。这一天,作为教导队的市公司团队与作为战队成员的开发区分公司一起,完成了一次边干、边教、边学的现场练兵。

围绕“不忘初心,牢记使命”主题教育的开展,为适应运维划小后生产体系需要,8月上旬,青岛联通启动为期3个月的“党旗飘扬 沃领先锋”网运线大练兵,采用以干代练的方式,充分发挥党员的先锋模范作用,形成日常工作标准化动作,提升网络运营维护一线员工的技能,实现维护人员“人人会干”,推动网络总体维护质量的提升,支撑好市场的良性快速发展。

青岛联通此次网运线大练兵主要涵盖了投诉热点解决、室分摸查整治、动力隐患排查、重点区域光缆隐患整治几项重点内容,公司副总经理方军挂帅指挥部,网络运营部、网络优化中心、接入网络维护中心、动力网络运营中心根据责任分工组建17支教导队;各区市网营中心根据包机包线分工组建战队,每个战队2-4人,分公司分管领导和区市网运中心CEO必须各带一个战队。整个活动在教导队集训完成后共分为两个阶段,第一阶段教着干,由教导队带着区市战队干,边干边教边学,完成阶段重点工作任务;第二阶段跟着干,由各区市战队动手干,教导队跟着看,没学会的接着教,进行过关验收,确保所有战队达标。大练兵活动还设置了基站断站率和小区退服率、投诉工单量同比减少率等八项目标指标,并提前准备好投诉清单、资源系统清单等详细信息,确保练兵针对性和有效性。

授人以鱼比如授之以渔,大练兵活动对刚完成划小承包和室分自维的区县网运中心来说,起到了很好的手把手指导帮扶作用,既提高了网络线员工技能,同时也有助于网络质量和用户感知的提升。

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