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2019/5/7 15:29

寿光联通:做实节日“蛋糕”深耕宽带市场

中国联通供稿  吴超

为加快宽带基础业务发展,提升融合业务市场,“五一”节日期间山东寿光联通启动了宽带“亮剑”深耕行动,围绕主题突出现场和上门服务质量,党支部帮扶,全渠道发力,实现了有效突破。

做好服务文章,深化宽带发展

“亮剑”行动围绕宽带提升积极打造以精选村庄小区、自有厅、商铺门店等五大营销场景阵地,各营服中心提前做好用户资料摸排,建立信息数据库,以用户应用为导向提高上门的针对性和营销效率,深化保有、拉动融合发展。同时,将现场电话外呼环节提前,场景预热与上门营销同步开展,强化服务、优惠政策宣传,提升营服攻坚、营销效能,抓实了宽带单转融和高套维系工作。

科学分解目标,提高考核效率

活动中该公司将目标进一步细化,层层分解,建立了针对各专业线、营服、营业部和个人等从大单元到小网格的多重考核机制,对每个发展单元时时进行分析调度,跟进帮扶,做实日目标,保证了发展进度。同时,以劳动竞赛为平台,通过钉钉群红包激励、评优等措施营造赶超氛围,有效激发了个人和团队的积极性。

加强党建引领,推进深度融合

寿光联通党委围绕“亮剑”行动启动了“党员服务进万家”主题活动,党委成员、中层党员分别包靠下沉到营服结对帮扶,以送优惠、送服务为内容,通过在村、小区门店和轻触点建立党员服务站,扩大现场营销影响力,建立起党员服务基层长效机制,拉近与用户关系,发挥了业务宣传与发展的纽带作用。

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