聊城联通东阿分公司铜城营服中心有员工20人，辖区覆盖部分城区、一个街道办事处、60个村庄，总人口5.8万人。铜城营服中心小CEO郑建奇，先后担任社区主任、驻地网负责人，具有丰富的营销、管理经验和广泛人脉关系，2015年在城区某小区一次性办理IPTV电视500多户。担任小CEO后，在今年飓风行动宽带回馈中各个阶段均率先完成了规定任务。
预热营销，品质宽带赢民心
东阿铜城办事处某小区新区二期新建居民楼37幢，为棚改回迁小区，入住率近60%约500多户，宽带、电视潜在需求量大。铜城营服中心小CEO郑建奇迅速行动，结合市公司宽带政策快速制定本地落地方案，找准业务发展的突破口。8月1日，提前对该小区开展为期四天的预热宣传，在小区张贴宣传海报、标语、宣传联系单，添加该小区微信群宣传优惠政策。由于前期宣传和准备充分，加上联通品质宽带深入民心，当天受理业务爆发增长，铜城营服中心营销经理、营维经理充分利用笔记本、手机APP等方式实行现场受理、现场预约，4天预热宣传已受理120户宽带、9户融合业务，多次出现居民围观争相办理或督促安装现象。
众志成城，缩短时限为客户
待装宽带的暴增增加了铜城营服中心小CEO郑建奇的工作压力，尽快为居民安装成为不断萦绕在他脑海中的重要工作。8月4日，郑建奇向东阿分公司领导申请支援，东阿分公司决策层高度重视，紧急召集市场部、建维中心、综合部负责人召开协调会，当场制定帮扶方案，确定集中全县营维经理于8月5日集中到铜城营服中心帮扶装机，由建维中心支撑经理专人负责工单指派、回填用料，综合部负责营维经理全天的生活、用水等后勤保障。同时对营维经理进行了分工，每两人组成10个小组，按一组两幢楼当天确保完成装机任务。
争分夺秒，一天装机超百部
8月5日这一天是周日，当天气温36度，湿热难挡。7时正，全体营维经理准时集结在该小区，没等命令下达就开始投入了战斗。营维经理周坦是全市联通运动会短跑名将，跑得快、干活也快，不到上午十点，他和同伴蔚先斌安装开通了6户。周坦来到受理点，给分配任务的支撑经理任广学开玩笑说："怎么分给我这么难干的？"任广学笑着回他一句："你跑得快，给你点困难障碍，这叫跨栏比赛。"周坦哈哈一笑，说："算我抽签抽得好中大奖了。"说着大伙都大笑了起来。周坦随后给同伴带上一瓶水又跑向阵地。下午16时30分，周坦小组全部完成15户装机任务，接着其他8个小组陆续完成。最后一组是安装地点比较远的营维经理李明申，他是所有营维经理中年龄最大的一个，平时工作认真，任劳任怨。18时35分，当大汗淋漓的李明申为居民郑先生开通完宽带，并打开联通电视节目时，郑先生满意的笑了，他从交钱到开通业务不到1小时，他由衷地伸出大拇指，夸赞："你们联通这帮人还真行，服务好，装机也快！"
至此，该小区120户宽带含联通电视全部开通，得到小区业主的一致好评。 
