3月28日上午，潍坊联通党委书记、总经理张志辉带领客服部、市场部、运行维护部、互联网运营中心等部门负责人来到潍坊市12345政务服务热线受理中心，接听、回应市民反映的各类热点问题。自9点起，热线座席的电话不时响起，两个小时内张总就接听了9位市民、学生来电。
群众诉求无小事 真诚服务零距离。电话接听过程中，联通座机安装、小灵通号码能否继续使用、注销手机号后能否再购买回来等问题被不少市民提及，对此张总一一作了详细解答。针对潍坊学院学生提出的联通网络信号弱和使用腾讯网卡的问题，张总表示，省联通公司已批复潍坊学院室内（教学楼、宿舍楼、实验楼）网络覆盖工程，潍坊联通公司正与学校协商安装事宜，建议同学们耐心等待。目前中国联通公司已与阿里、腾讯、百度实现强强合作，客户使用腾讯网卡上网登陆腾讯公司产品的应用时免流量，腾讯公司应用外的软件另计费用。
张总在接听电话时，一边解答市民问题，一边认真记录来电者的姓名、联系方式等信息，除现场给予解答的以外，立即安排相关人员第一时间处理，给市民满意答复。
热线接听结束后，张总就潍坊联通2018年惠民举措及潍坊农村宽带普及等方面的问题接受了潍坊传媒网记者的采访。他表示，潍坊联通积极响应市政府的号召与要求，坚持为民服务宗旨，以优质的通信产品，戮力为加快数字潍坊建设贡献力量。预计7月1号以后，潍坊联通用户手机流量漫游费将会取消；今年“5.17”电信日来临之前，潍坊农村联通宽带用户将免费提速至100兆。潍坊晚报、潍坊电视台、齐鲁网潍坊记者站的记者也赶到现场采访。
据悉，潍坊市政务服务热线自去年8月开通以来，一直由潍坊传媒网专属负责现场采访和现场直播，使用的正是联通4G网络。在直播现场，传媒网记者对笔者边用手机演示边说：“我们用着联通的网络确实好，你看，一点都不卡！” 
