聊城联通充分利用WCDMA和FDD-LTE制式优势，以提升客户口碑——NPS为切入点，从网络、客户和业务三个维度开展工作，制定周密专项提升、整治方案，细致稳妥的逐步推进，实现了稳定提升，客户感知明显增强，权威部门统计表明NPS较去年底提升了29%，成效显著。
一是加大投资力度，实施城区热点区域深度覆盖、农村广覆盖提升工程，打造了“匠心”精品网络，网络覆盖率稳定提升，网络速度实现区域领先。二是实施2G、3G、4G基础参数核查及协同优化和语音业务感知提升，充分考虑不同层次客户群需求，提升客户感知。三是密切监控告警指标，协同相关部门加强基站小区管控处理力度，及时消除故障。四是深入小区排查信号干扰源，通过天馈整治和优化相结合，将宏站和室分器件隐性故障降低到最小水平。 
