11月3日，联通公司在济南召开了客户座谈会，山东联通王学成副总经理、济南联通张鹏总经理等相关领导出席，向15名客户代表征求服务建议，了解业务需求。
座谈会上，联通公司向客户代表介绍了业务发展、服务提升、提速降费、网络建设等方面的情况，并希望客户代表开诚布公，积极建言献策。座谈中，参会客户对联通公司在满足用户需求，提升用户感知方面所做的工作给予了肯定，并围绕近期的营销活动、服务质量、宽带与手机上网业务、欠停流程、国际漫游业务等热点问题提出了意见建议。座谈会讨论热烈，联通公司对客户提出的意见及建议认真对待，相关责任部门立即组织落实，并与客户代表们建立长期沟通联系机制，随时接受客户监督。
最后，山东联通王学成副总经理代表公司感谢客户代表的意见建议，并承诺立即研究优化工作流程，用线上线下一体化手段解决工作中的问题，丰富产品体系和业务内容，进一步提升服务质量，回报所有客户的支持和帮助。 
