C114讯 11月19日消息（艾斯）Ovum消费者服务研究主管Michael Philpott表示，大量研发和资本支出正在进入宽带网络领域，从而创造终极消费者体验。其目标是打造一个不仅高速但同时对消费者选择的应用程序没有任何负面影响的网络。根据设备供应商华为进行的研究，这意味着缓冲时间小于100毫秒，视频帧冻结为零，游戏响应时间小于0.4毫秒。
根据沃达丰集团固定接入卓越中心负责人Gavin Young在超宽带世界论坛（Ultra-Broadband World Forum）的演讲，这将形成一个“隐形的”网络。最初，拥有如此强大网络将为宽带服务提供商带来显著的市场差异化，因为良好的宽带体验将显著提升客户满意度。然而，随着宽带运营商投资更强大的网络AI和自动化能力，并且服务变得更加动态，将会产生服务提供商存在感消失的风险。因此，至关重要的是，在服务提供商与客户的那些直接接触点上，其品牌需要非常显眼。其中一个接触点是简陋的家庭WiFi路由器。
图：到2022年电信运营商的宽带CPE年度出货量将达到1.74亿个。资料来源：Ovum。
如上图所示，到2018年底，大约80%的宽带CPE将通过宽带服务提供商渠道提供。这一百分比将逐步上升，到2020年，电信运营商每年的宽带路由器出货量将达到1.74亿个。由于服务提供商在宽带CPE上提供了大幅折扣，这是一项昂贵的业务。
然而，更重要的是，宽带CPE不仅仅被视为一项成本负担，而是成为了运营商积极投资的一个领域，它使客户的整个宽带体验得到优化，并且使宽带服务提供商的品牌被置于数字家庭的中心。现在，对客户来说，在家庭的每个角落提供快速和可靠的WiFi信号，与提供基本的宽带速度同样重要。
对家庭Wi-Fi进行投资的商业理由也很充分。投资CPE和重新定义的软件，有助于降低整体运营支持成本，提高品牌满意度分数，并可以带来从多房间视频到消费者物联网网络安全在内的大量新服务机会。Ovum表示，只是为了降低资本支出而允许谷歌和亚马逊这样的公司进入家庭中，这对宽带服务提供商来说是一个巨大的错误，是他们必须防范的。
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