数字化转型的加速抵消了新冠疫情对IT支出的负面影响
根据全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner的最新预测，2021年全球IT支出预计将达到3.9万亿美元，相比2020年增长6.2%。由于首席信息官在疫情初期优先考虑关键任务技术和服务方面的支出，因此2020年全球IT支出下降了3.2%。2021年中国IT支出预计将达到3.09万亿，相比2020年增长7.7%。
2020年为了满足远程工作、教育和新社会规范的需求，数字化转型达到了前所未有的速度，而这让隔离和社交距离措施成为了一把双刃剑——进入新的一年后，这把双刃剑已经抵消了疫情对IT支出的负面影响。
Gartner杰出研究副总裁John-David Lovelock表示：“首席信息官在2021年需要实现节省成本和扩展IT之间的平衡。随着经济恢复确定性，企业根据自身对增长的预期进行IT方面的投资，而不是根据它们目前的收入水平。价值实现速度快的项目主导了数字化业务，这些项目将在2021年获得更多资金和董事会层面的关注。”
2021年所有IT支出细分市场预计都将恢复增长（见表一）。随着远程工作环境的扩大和改进，企业软件预计将出现最强劲的反弹（8.8%）。设备将成为2021年增速第二高的细分市场（8%），IT支出预计将达到7054亿美元。
表一、全球IT支出预测（单位：百万美元）
来源：Gartner（2021年1月）
Lovelock先生表示：“多重因素将共同推动设备市场走高。随着今年各国继续开展远程教育，学生对平板电脑和笔记本电脑的需求将日益增加。同样，由于员工因防疫措施而只能待在家中并且预算的稳定化使首席信息官能够重新投资于2020年捉襟见肘的资产，企业正在实现员工远程工作的产业化。
从现在起到2024年，企业必须将数字化业务转型计划至少加快5年才能在后疫情时代生存，这需要企业永久性地提高远程工作和数字接触点的采用。Gartner预测2021年全球与远程工作相关的IT支出将达到3329亿美元，相比2020年增长4.9%。
“数字化业务是2020年末和2021年初的主流技术趋势。云计算、核心业务应用、安全和客户体验等领域处在这一趋势的前沿。企业将继续采取超自动化等优化举措，这些项目的重点仍是回流现金并减少流程中的工作（不仅仅是减少任务）。”
尽管新冠疫苗已经上市，但政府在整个2021年仍需要针对该病毒采取卫生干预措施。英国脱欧、中美之间的紧张关系等非新冠疫情地缘政治因素也将限制一些地区的复苏。
总体而言，全球在2022年前无法恢复到2019年的支出水平，不过许多国家的恢复时间可能会提前。餐饮、旅游、娱乐等人员聚集行业将长期在底部徘徊。
“新冠疫情改变了许多行业的科技平衡点。在2021年，内部流程、供应链、客户和合作伙伴互动以及服务交付的数字化程度将进一步提高，使IT从一项支持业务的技术变成一项业务。今年最大的变化可能是如何为IT提供资金，而不是为IT提供多少资金。”
2021年中国IT支出预计将达到3.09万亿，相比2020年增长7.7%。（参见表二）
表二、中国IT支出预测（单位：百万人民币）
来源：Gartner（2021年1月）
Gartner的IT支出预测方法十分依赖于数千家厂商对整个IT产品和服务范围的严谨销售分析。Gartner结合一手调研技术与二手调研资料，建立了一个完整的市场级规模数据库并以该数据库作为预测的基础。
Gartner每季度发布的IT支出预测报告提供了针对软硬件、IT服务与电信等细分市场内IT支出的独特视角。这些报告有助于Gartner客户深入了解市场商机与挑战。如需了解最新的IT支出预测研究，请参见“Gartner Market Databook, 4Q20 Update”。该季度IT支出预测页面包含了最新IT支出报告、网络研讨会、博客文章以及新闻稿链接。 
