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2019/10/14 15:00

全国范围内携号转网将于11月底实现,携号转网对运营商的影响及意义分析

艾媒网  落落

据上海证券报报道,从工信部了解到,今年11月30日之前,三大运营商将在全国范围内提供携号转网服务。

中国联通已经在手机客户端首页新增了“携号入网”转入通道。尽管移动电信客户端尚未正式开通携号转网业务,但为了挽留老用户,纷纷推出了优惠政策。

例如,中国移动率先推出了“6项惠民服务新举措”,分别是查网龄送流量、推出“畅享系列”套餐、推出“语音翻番”优惠、推出“0000”轻松查退增值业务等服务。而中国电信官网则开辟了老用户特惠专区,并在首页打出广告语“老用户续约可得千元返费”,且网龄越久赠送内容越丰富。

在今年11月将实现全国范围内的携号转网,从概念提出到试点试验再到即将到来的全面实施,前后经历了十多年的时间。针对携号转网,iiMedia Research(艾媒咨询)此前发布了《2019中国携号转网新规用户心态与行动预判调研报告》,围绕中国携号转网背景、移动通信业务发展概况、移动通信运营商用户感知、学生白领等各类群体对携号转网的认知及意向、政策对运营商的影响进行详细分析解读。

全球逾40个国家和地区已陆续推出携号转网

携号转网,也称作号码可携带、移机不改号。携号转网既是一种行为,也是一项业务名称。从专业角度来说,它的名字应该叫做“号码携带”。

出自保障消费者权益、促进号码资源的充分利用和促进公平竞争的考虑,全球已有40多个国家和地区陆续实施了携号转网。

全球逾40个国家和地区已陆续推出携号转网

近六成网民期待携号转网服务落地

中国方面,2006年,中国第一次提出有关携号转网的政策。2019年3月,两会上提出在全国实行“携号转网”,规范套餐设置,中国携号转网工作提上日程。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,58.6%的用户对携号转网业务的全面落地充满期待,有50.8%的用户有强烈的意愿办理携号转网。其中学生和白领两类人群对携号转网认知程度和体验意愿较高,或将成为最主要的携号转网潜在用户群体。

艾媒咨询分析师认为,白领及学生群体的社会关系网络尚未稳定,且这两类群体的薪资收入普遍不高。因此,他们暂时没有形成对某一运营商的高度忠诚,容易因为其他运营商的资费较低、套餐优惠或身边朋友较多使用某一运营商而进行携号转网。

携号转网对运营商的影响及意义

推广携号转网,旨在促进运营商之间的竞争,减低资费,使运营商的业务更加多样化。携号转网的推广有利于节约号码资源,提高我国通信运营行业的竞争力,提高行业活力,将实施竞争政策的益处惠及全体消费者。

但另一方面,携号转网对运营商来说也是考验与挑战。携号转网的实施需要运营商对现有网络、用户数据库和计费系统进行升级改造和维护,必然会增加网络运营成本。另外,为了降低用户离网的影响,运营商不得不付出更多的成本在提高服务能力上。可以预见,运营商为保有用户,在维护和营销方面的费用将会增加。

艾媒咨询分析师认为,对于三大运营商来说,用户着力点在于服务。运营商若将其自身优势结合起来,同时把用户服务细致化,对吸引携号转网用户是有很大益处的。

携号转网对用户的影响及意义

(1)通讯资费将得到降低

在网络质量相当的情况下,资费更低的运营商将得到消费者的青睐,为了抢夺客户,收取高资费的运营商势必会通过降低资费价格重新夺回竞争优势,消费者因此能够享受价格战带来的资费下降的实惠。

(2)降低转网成本,选择运营商将更加便捷

携号转网的推广,使得消费者在选择更适合自己的运营商时的门]槛更低,这不仅体现在携号转网的成本得到降低,也体现在消费者在选择运营商时收到的条件约束更少了,申请处理步骤将更加便捷。

(3)享受更多样的优质服务

除了价格战以外,可以预见,携号转网将促使运营商更加重视在服务、营销上的投资与管理。消费者不仅可以享受更多样的服务,而且可以选择网络速度更快,覆盖面积更好的、更适合自己的优质服务。

以上数据来源于艾媒研究院发布的《艾媒报告|2019中国携号转网新规用户心态与行动预判调研报告》

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