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光通信
2016/12/16 11:42

一诺仪器光纤熔接机:多重巡检,特殊保障

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随着光网络建设紧密部署,一诺仪器售后服务始终秉持真诚服务及客户至上的理念面向广大客户开启上门服务。不久前,一诺十月全国服务巡检顺利结束,在此期间,技术工程师风尘仆仆、拜访各地,全心全意为客户周到服务。

全国范围多重巡检

服务范围大而广作为一诺的售后特色在客户处颇有口碑。仅一个月时间里,一诺各地区服务团队同时出击,技术工程师们跋山涉水,深入地级市上门拜访客户,服务足迹遍布华东、华南、西南以及西北区域,其中诸如陕西、江苏和广东等地则是二到三度巡检。

一诺售后服务时刻响应客户需求,整个十月间,一诺工程师克服天气、路途遥远等困难,为的是第一时间让客户及时体验优质产品,感受更好的服务。

特殊定制,用心服务

一诺技术工程师在上门巡检过程中与客户展开交流,为的是充分了解产品使用情况及客户需求。到访时,客户往往集结各个区县大部分员工共同参与维护和培训。面对维护保养工作,一诺工程师毫不懈怠,认真为客户保养好每一台机器,做好产品零件升级换新,整机维护,放电校正以及快速优化工作等。

此外,一诺工程师更细心指导一线装维人员熔接机的使用注意事项,让客户更好地使用产品,提高实际应用中施工效率。

一诺服务作为客户强有力的技术支持,在日常巡检中事无巨细,更在客户有特殊需求时作出及时响应。十月期间,广东地区受台风“海马”影响,通信遭到严重破坏,一诺技术团队临时受命,为客户做好技术支持,保证所有熔接机设备处在最佳工作状态,在紧急情况下为通信保障出一份力。

同时,为支持11月的全国电信装维竞赛顺利进行,一诺不仅为全国各地参赛队伍提供熔接机,更派遣技艺精湛的工程师们为选手进行产品操作和保养培训,让一线人员在训练中的熔接成功率大大提升,训练效果事半功倍。

在服务中收获用户满意,是一诺仪器前行的最大动力,网络运营维护服务之道在通信发展中起到的重要作用,在今后亦将精益求精,为客户打造完美服务品质!

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