一年一度的CTI论坛2013年度“编辑推荐奖”评选活动已于2013年11月6日如火如荼地展开，并已开始接受参评申请。

本次评选奖项分为两大类：企业类（技术产品类和解决方案类）奖项和个人类奖项。对于企业类奖项，技术产品类奖项将评选出交换机技术产品、CT中间件技术产品、统一通信与协作技术产品、移动互联网技术产品、语音技术产品、CRM技术产品、呼叫中心运营管理系统技术产品、社交媒体与智能客服等38项分类奖；解决方案类奖项将评选出基于交换机的呼叫中心解决方案、云呼叫中心解决方案、IP呼叫中心解决方案、视频呼叫中心解决方案、多媒体呼叫中心解决方案等25项分类奖。对于个人类奖项，将评选出最佳管理人奖、最佳技术奖、最佳销售奖、最佳服务支持奖共4项分类奖。

在评选规则上，采用了“自荐/推荐参选+大众评审网络投票+专家调研”的方式，依托CTI论坛多年来积累的强大行业资源和经验，听取更多来自于市场的反馈意见，和广大用户一道，推选出2013年度ICT领域（呼叫中心、企业通信、增值电信等）的优秀技术产品、解决方案、从业人员。所有获奖产品和方案的提供商、所有获奖的从业人员将免费参与2013年12月5日在北京举办的颁奖典礼。与此同时，CTI论坛将举办“行业应用及市场分析主题沙龙”活动，此次活动名额有限，有意参加者请尽快确认。

通过本届“编辑推荐奖”评选活动，希望促进ICT领域（呼叫中心、企业通信、增值电信等）的信息交流，为业界知名的集成商、中间件厂商、硬件提供商、软件提供商、各解决方案提供商及杰出人士提供了解行业发展、最佳实践的平台。

记者了解到，在大数据、云计算、移动互联网及社交媒体等新兴技术正在掀起一场颠覆性革命的大背景下，本次活动将就以下话题同与会者展开深入探讨：呼叫中心未来展望；技术在呼叫中心行业中的影响：云计算、大数据、社交媒体、移动互联和语音技术的发展；呼叫中心运营模式在变革的年代所需要作出的变革；呼叫中心行业的社会认知度如何提升；行业热点话题探讨等。

有关本次评奖的具体评选细节及最新进展，请随时关注CTI论坛2013年度“编辑推荐奖”专栏（http://www.ctiforum.com/focus/awards2013/index.htm）及CTI论坛网站（http://www.ctiforum.com），也可以通过发送邮件至：expo@ctiforum.com咨询相关事宜。

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