随着移动互联网、云计算以及AI人工智能等技术的发展，客户如今拥有了更多获取信息的方式和线上线下购买渠道，能更加自主地对比、评估和决策，需求和期望越来越高，对企业提出的要求相应的也是越来越多。作为企业，如何不断抓住需求，满足需求，从而实现用户转化成为企业的重要课题。
优音通信作为企业通信服务领军品牌，考虑到企业的运营成本、工作效率和管理难度，优音通信全新推出了的优音云总机产品，满足不同行业和规模客户个性化的通信需求，全面解决企业通信难题。
优音云总机，企业固话其实可以不再“固定”
在我们传统意识里，企事业单位的办公桌上都应该有一部连着电话线的座机，有些座机啊看起来光鲜亮丽，但是电脑背后和桌子下面大概是这个样子的。
企业办理时需要“隆重”的走很长流程，核算买多少部话机(多不行少更不行)，然后打洞布线、拉网安装。最后投入使用，对外宣传时总是要提前提示一句“晚上8点之后可能会没人接”;如果公司搬家，但是因为老板喜好或者宣传需要号码必须继续使用的话，走过流程的人都知道，那真是“要命了”。
技术发展到今天，基于互联网的部署和使用的企业通信已成态势，以前部署企业通信都是拉专线搭专网来使用，现在互联网逐渐替换企业之前所建立的专网，优音云总机就是一款应运而生打破传统限制的通信产品，它可以说甚得行政和运维人员的欢心。
轻松部署：省去打洞布线的麻烦，只要有网络就能轻松接入通讯网络;
节省成本：不用购买硬件设备，不用请人安装维护，内部通话分支机构之间免费，即开即用按需收费。
不用移机换号：公司搬迁，不用换号也不用移机，多搬几次也不怕;
灵活扩容：有同事离职有新同事加入时，不用担心扩容问题 ，分机可快速扩展需求，优音云总机可最大支持百万数量级分机号码。
云端部署：业务服务在云端部署，企业只需部署通信端，通信端随需可快速移动。
移动办公：不仅如此，优音云总机还能将传统的办公电话延伸到手机、电话终端，移动云坐席等，为企业提供移动办公的能力。
遇见优音，开启持续办公惊喜体验
“想让决策更有逻辑和数据支撑，应该找一个可以提供查看使用情况和数据统计后台的通信服务商。”
“客服工作中，新人培训需要有可参考的学习资料，人员业绩需要公平透明的考核标准……所有的通话都应该有记录，要是有录音的话那就更好了!”
“生活不应该和工作分开吗，每次休假领导还是安排客户咨询接到我的手机，完全给值班同事就可以!能不能换个设置转接的软件或产品啊!”
……
就这样，优音通信走进了越来越多企业的视野，在日常工作中，优音从以下几个方面带给管理者带来不一样的惊喜：
自服务后台：优音自主研发的客户自助管理系统，安全保障客户信息，各区域通话量，部门通话量等情况一目了然。
录音功能：企业可后台查询和下载录音文件，供新人培训，学习交流;作为员工晋升、绩效考核依据;出现纠纷时，参照录音内容做判断处理。
人性化设置：接听人员、时间可灵活设置，以免客户漏接和工作人员因分工不公产生工作情绪。
跨区域组网：将要跨区域快速扩展的企业;跨区域内部两方、多方沟通需求的企业;需本地固话号作为办公电话的企业都适用优音云总机产品。
企业的核心需求就是客户的核心需求
很多企业都会综合利用网络整合推广营销，那怎么营销?获客为什么越来越难?获客成本为什么越来越高?客户留存率怎么越来越低?
当企业服务供应商疑惑这些问题时，本质是在疑惑企业客户的核心需求。其实分析企业的核心需求和个人消费者的核心需求道理是一样的，都需要深度洞察客户的动机、本质，准确判断消费者所处的购买决策阶段，进行个性化的推荐，从而获客转化。
也就说，一个客户，张三今天去接待，客户说不办理，但是张三下个月与客户联系或者换成李四与客户联系，成单的可能性还是存在的。那这个客户今天还要不要保留，什么时候，安排谁，再次跟进?再次跟进了后的情况从哪里查询?
优音提供的企业通信服务不仅是产品和服务的获得途径，更是一种提升优化企业运营体系，商机和客户资料管理的有效价值工具。
高效商机管理：客户数量多，号码混淆，需求特别多记不住——优音云总机产品配套移动云坐席，可在客户来电时显示客户过往咨询记录，并第一时间转接至归属的客户经理。
客户资源留存：企业可将客户咨询备注存档，通话记录，录音等信息可供了解客户，持续跟进。
重要电话不会丢失：一不占线;二分机号码可绑定多个接听终端，满足各种工作场景使用。
对外统一显示总机号码：方便客户记忆、联系，利于企业形象树立，加深客户印象。
提升客户体验：优音云总机产品不仅具备传统企业总机与直拨电话的通话功能，还提供更多增值服务，如企业彩铃、挂机/漏话短信电话会议等。
我们介绍了优音云总机的这么多优势，哪些行业和规模的企业适用呢?优音通信可以满足企业多场景的应用。
比如，你新开了一家餐饮的店，感觉别家做推广用的企业热线很高大上。
比如，公司固话太多了，对外很难只宣传一个。
比如，不想让客户知道自己的手机号码，造成个人隐私泄露。
对于规模大的企业来说，优音通信的SDK可直接嵌入到企业原有办公系统里;对于小规模的企业，优音有即开即用按需收费的模式;而一些企业，数据要求放置在自有服务器上，优音则可提供私有部署方案。
说到底，企业通信是让消费者与企业能进行富有意义的交流，迅速，准确个性化的获得和反馈信息。
优音通信专注考量企业与消费者的习惯和需求，提供跨时空、具有互动性，便捷性的内外部企业通信产品，让更多的企业和消费者在优音得到产品服务和品牌的双重满足。 
