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运营支撑
2013/6/17 09:59

运营商计费模式亟待创新

中国信息产业网-人民邮电报  北京市产业经济研究中心 张中辉

日前,中国移动中国联通表示将联合推出基于融合计费的手机游戏产品Touch-Pay,融合计费SDK可以自动识别运营商,实现了跨运营商平台的融合计费功能。至此,不同电信运营商计费平台之间的互联互通取得实质性进展,成为移动支付领域的创新应用。然而,融合计费也许仅仅是运营商计费模式创新迈出的第一步。

现有计费模式

已不能满足业务发展需要

众所周知,移动互联网时代的电信业务种类层出不穷,各类业务的商业模式也千差万别。从计费角度看,新型业务的利益分配变得异常复杂,利益分配方包括电信运营商、内容提供商、服务提供商、业务提供商、网络提供商、游戏开发商、系统集成商、金融机构、渠道分销商、商家等产业链成员,在UGC(用户生成内容)业务中,甚至用户也可能成为电信业务收益的利益分配方。同时,计费模式既要考虑到时长、流量、内容、下载次数等计费采集要素,又要考虑套餐、服务等级、接入网络、用户位置等用户业务属性。

此外,随着移动互联网的快速发展,智能终端已经成为用户连接网络的重要入口。手机游戏提供商、内容提供商、移动互联网业务提供商等常常因为缺乏终端用户渠道资源而找不到好的盈利模式,而庞大的终端用户渠道资源已经成为电信运营商重要的战略性资产,因此,手机游戏提供商、内容提供商、移动互联网业务提供商常常采取业务分成的业务模式与电信运营商进行合作。通过电信运营商计费系统的用户信息,可以挖掘用户的业务偏好,为用户提供个性化、差异化的客户体验。原有的计费系统在用户数据分析和数据挖掘方面还存在限制,很难实现多业务交叉用户信息的统一管理。基于时长、流量、内容、套餐的单一简单计费模式已经不能满足电信业务发展的需要。因此,计费模式的创新成为运营商的一项重要工作。

建立融合、开放、自助的

计费模式

Web2.0时代,融合计费成为必然。首先,WiMAXADSLFTTHWLANCDMA等不同的网络接入手段,使得运营商不得不采取多网络运营的融合计费模式;其次,面对OTT等业务的冲击,不同的运营商之间应该形成战略联盟,凭借庞大的用户优势共同抵御互联网业务的异质性业务冲击,从这个意义上说,建立不同运营商计费平台之间的融合计费手段有助于建立统一的用户业务接入点,带给用户无差别的客户体验,增强用户黏性;最后,用户所使用的多种电信及移动互联网业务也不得不采用融合计费,实现业务运营和计费策略的完美融合。

开放的计费模式可以适应信息技术的快速更迭。计费模式在业务逻辑上应具有开放性,具有可定制的计费策略。统一的计费系统应具有符合业界规范的API接口和网络接入层协议,保证计费模式的开放性。通过开放的API接口,计费系统既可以快速满足未来新型电信和移动互联网业务的计费需求,又可以通过和第三方业务系统或平台配合实现在线计费功能。

自助式的计费模式带给用户全新体验。试想,如果用户可以自由选择所使用电信业务的计费模式,会给用户带来哪些前所未有的体验?在用户体验至上的移动互联网时代,电信运营商应根据不同的业务和不同的用户实施灵活的自助式计费模式。其一,用户可以根据自身需要定制通话、短信、视频、游戏和数据套餐包中各种业务的比例;其二,用户可以灵活选择所使用的电信业务采取时间、流量、内容、位置中的哪一种计费方式;其三,如果用户对网络质量、带宽、速度有较高要求,可以定制不同价位的QoS服务等级;其四,用户还可以通过浏览广告和购买商品减免电信业务资费,例如运营商可以组织看视频广告减免话费活动,或者通过运营商网络购买商品赠话费活动,运营商通过向商家收取流量费用、广告营销费用或按销售提成的方式获得收益,来弥补电信业务资费的损失。

灵活的计费模式对运营商转变商业模式至关重要。电信运营商唯有把用户、网络、流量、合作伙伴等资源用足,不断推动计费模式的创新,才能适应瞬息万变的市场。

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