近日，联想集团发布2024年全球首席信息官（CIO）报告指出，人工智能是当今企业首席信息官（CIO）们的首要任务，虽然他们迫切希望进一步扩大人工智能的应用，但却受到速度和安全性等因素制约，企业内部其他职能部门也尚未做好准备。
为深入洞察全球CIO在变革中的困惑和需求，并进一步研究AI在重塑企业、赋能企业中发挥的作用和潜力，联想集团面向全球共750名CIO开展调研，调查样本来自巴西、中国、德国、新加坡、英国、美国等等全球十个重要市场，每个市场受访人数量几乎相等，且受访者均来自于员工数量250人以上的公司和组织机构。
与以往的研究形成鲜明对比的是，CIO们更专注于核心IT职能。超过一半（51%）的全球受访CIO认为人工智能和机器学习（AI/ML）是目前最迫切需要解决的优先事项，与之同等重要的是网络安全；而中国CIO们则更为清晰地认识到这一紧迫性（59%），这种紧迫性与 CIO 们面临的业务压力有关，他们需要支持推动商业增长而不仅仅是确保运营维护。84%的全球受访CIO透露，企业业务增长与他们的个人评估指标直接挂钩，并占据前所未有的比重。
“当今CIO的工作正处于一轮创新风暴之中。多年来，IT职能已扩展到许多非传统领域，而人工智能正迫使 CIO们回归到他们的核心任务。”联想集团方案服务业务集团（SSG）总裁黄建恒表示，“他们需要确保人工智能的真正落地应用，同时证明这些技术投资的价值并交付可衡量的业务成果。”
报告指出，CIO们对人工智能的潜力和影响普遍持乐观态度，80%的受访CIO认为人工智能的突破和发展将对他们的业务产生重大影响。与此同时，CIO们将人工智能的应用速度和安全性视为扩大其应用规模的最大障碍，而企业中的大部分职能也尚未对人工智能的应用做好准备，其中包括：新产品线（78%）、公司政策/使用规范（76%）、供应链（74%）、IT 技术技能（51%）。
不仅如此，CIO们还面临着量化评估的持续挑战。61% 的受访CIO表示，证明技术投资的投资回报率（ROI）“非常”或“极具挑战性”，42%的受访者坦言，预计至少两年内无法从人工智能投资中产生积极回报。 
